КАК ЗАПУСТИТЬ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ В CRM ЗА 10 МИНУТ

КАК ЗАПУСТИТЬ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ ЗА 10 МИНУТ2

В этой статье вы узнаете, как настроить свою работу быстро и удобно. Чтобы нажав всего одну кнопку, начать обзвон любой вашей клиентской базы минуя технические сложности. Времени на настройку вам понадобится не больше 10 минут.

В видео инструкции ниже я продемонстрирую вам что это возможно. За 10 минут, я зарегистрируюсь в сервисе, загружу клиентскую базу из excell, составлю начальный сценарий беседы, настрою почту для отправки стандартного коммерческого предложения и даже сделаю первый звонок по базе.

Думаете это невозможно? Видимо, вам еще никто не показывал, как вы можете это сделать.

www.skorozvon.ru — сервис, в котором можно начать звонить клиентам уже через 10 минут. Без раздумий и отвлечений.

Как все наладить и автоматизировать — об этом речь в видео.

 

Как начать Холодные Звонки в картинках

А теперь, инструкция в картинках по материалам из видео.

Я использую Скорозвон в качестве платформы моей новой исходящей кампании. Этот сервис изначально заточен под исходящий телемаркетинг. Облегчает весь процесс подготовки и отлично позволяет настроиться на работу.

 

Регистрируемся в сервисе. Для регистрации вам понадобится телефон и подтверждение регистрации по СМС. Можете для начала зарегистрироваться как один пользователь и добавить в кабинете свою команду позже.

1 Регистрация

После регистрации, убедись, что ваша гарнитура или наушники работают. Нажмите на кнопку «Настроить гарнитуру».

2 настроить гарнитуру

После нажимаем кнопку «Позвонить» и разрешаем доступ к своему микрофону для «app.skorozvon.ru».

Нажимаем «разрешить доступ к выбранному устройству».

3 Разрешить микрофон

Протестируйте вашу гарнитуру в «Эхо-Тест». Вы должны услышать в записи свой собственный голос.

Далее, система требует подтвердить правильность указанного номера телефона.
Для подстановки нашего номера телефона во все исходящие звонки.

В «Настройки» — «Телефония» нажимаем кнопку «Подтвердить». Отправляем себе СМС и вводим полученный код.

Вы можете указать свой городской номер телефона, тогда нажимайте кнопку «Позвонить мне». Вам перезвонит робот и сообщит код голосом.

4 Подтвердить номер

На указанный в форме номер, придет смс к кодом подтверждения через 5-10 секунд.

Следующим шагом мы загрузим клиентскую базу клиентов из Excell. Кликнем на верхней вкладке «Контакты» и нажмем кнопку «Загрузить»

5 Загрузить базу

Укажем путь на компьютере к нашей базе с контактами и настроим соответствие полей в Excell и в базе Скорозвон. Будьте внимательны. Но не волнуйтесь, если что-то пойдет не так. Вы всегда можете удалить загруженную базу и произвести загрузку сначала.

6 Назначить поля базы

После загрузки базы данных с клиентами мы можем просмотреть список из компаний.

7 Загружена база

Переходим в панель управления своим аккаунтом. Нажимаем «Настройки»

8 Настройка сценария

Чтобы составить себе план беседы, зайдем в раздел «Сценарии» и адаптируем имеющиеся шаблоны к своей работе.

Делаем это в 2 шага:

  1. Копируем из файла на компьютере заранее заготовленный основной сценарий беседы по телефону

  2. Вставляем его в поле сценария вместо стандартных этапов работы с клиентом.

Чтобы выбрать подходящие варианты ответов на ваши вопросы по телефону — опускаемся ниже.

9 Выбор настроек сценария

Отредактируйте или оставьте имеющиеся варианты завершения беседы. Позже вы всегда сможете добавить свои варианты.

11 Меняем результаты

Для того, чтобы в два клика отправлять заготовленное информационное письмо о своей компании.

Нажимаем галочку «Разрешить отправку стандартного письма».

12 Отправка письма

Аналогично настройкам сценария. Копируем текст сопроводительного письма в поле письма. Обязательно заполняем тему письма.

Нажимаем на кнопку со скрепкой «Прикрепить файлы» и загружаем наше вложение к письму. Вложений может быть больше одного.

14 Прикрепить вложения

Перед тем как нажать кнопку «Сохранить», проверьте, что выбрали менеджеров, которые должны контактировать с клиентами.

14,5 выбрать менеджераПосле сохранения настроек «Сценарии» настроим отправку почты со своего корпоративного ящика.

16 Настройка почты

Проверяем подключение по почте, разрешаем «Привязку к сценариям» и жмем «Сохранить».

Теперь все готово для звонков.

Нажимаем в меню кнопку «Прозвон» и выбираем первый по списку номер телефона. Попадаем в карточку клиента.

17 Прозвон, карточка

В карточке мы видим Название компании, сайт, телефоны, сценарий, варианты завершения беседы, действия для переноса следующего контакта.

18 Карточка клиента + сценарий

В представленном контакте из базы клиентов уже была указана корпоративная почта. Протестируйте отправку тестового письма на свою личную почту перед началом массовой отправки письма клиентам.

19 Отправка письма

После, совершим первый звонок. Тестовые 10 рублей на счету позволят вам поговорить около 5 минут (в зависимости от вашего региона).

После чего нажимаем «Завершить».

20 Набор номера

Если у вас не получилось настроить систему или есть проблемы со связью — изучите полную инструкцию по работе в сервисе.

21 Помощь Скорозвон

Теперь, когда мы убедились, что настроить работу по обзвону клиентов не составляет большого труда — вы можете все сделать сами.

Приятным дополнением для аналитики вашей работы станет встроенная в сервис возможность записи и прослушивания всех переговоров. А построить яркие и понятные отчеты в разрезе ваших Тегов, с сортировкой по длительности разговора и многое другое вы сможете, наработав статистику первых дней.

Главная Скорозвон

Поздравляю! Мы разобрали в деталях как настроить первые звонки по телефону в сервисе Скорозвон.

Бонусный раздел: «12 универсальных сценариев телефонной беседы,
которые можно сразу взять в работу
»

 

Просто укажите, куда вам его выслать

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 [Блог ПМ] // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru