ИНСТРУМЕНТЫ

Если вы ищете способы лучшей организации своей работы, я помогу сэкономить время на поиске подходящих инструментов. Ниже список проверенных мною программ.

Для управления задачами и проектами

Trello.com — оригинальный способ управления проектами как в работе, так и в личной жизни. Для меня это один из самых полезных бесплатных сервисов для организации своей работы и обучения. Попробуйте жизнь в стиле канбан. Вам обязательно понравится!

Evernote — сервис личных заметок в облаке. Это мой онлайн-ежедневник, в котором храню рабочие идеи, записи интересных материалов (интернет-страницы целиком), организую свою личную базу знаний. Все так же, по-прежнему, быстрый и бесплатный.

Для личной продуктивности

Skype-рекордер — для автоматической записи конференции в скайп. Ведение протокола совещаний, собраний, тренингов, переговоров — всегда доступно к прослушиванию снова и снова. Теперь важная информация не будет забыта или случайно пропущена.

Express Scribe — программа для транскрибации (стенограмма) аудио или видео-совещаний в текст MS Word. Другой софт, распознающий голоса — пока не настолько функционален и не умеет распознавать два или более голоса на записи в режиме диалога (когда оба собеседника говорят одновременно). Программа Express Scribe — наилучший помощник ничего не забыть и записать все сказанное на бумаге.

Dictation.io — онлайн-сервис для аудио-заметок. Если у вас есть гарнитура или микрофон в ноутбуке, порой проще наговорить текст, чем писать его руками. Эта программа вслед за вашей речью распознает голос в текст и вы видите свой рассказ прямо на экране. Очень здорово помогает, когда нужно написать письмо клиенту или текст «на бегу», а сесть и писать на клавишах просто нет времени. Кстати, 5-6 статей на блоге написаны именно с помощью этого сервиса. Рекомендую для тех, кто ищет способы что-то быстро записать голосом.

Облако.Mail.ru — выбрал давно как основное хранилище данных для себя лично и для хранения совместной рабочей информации с клиентами. Коммерческие материалы, маркетинговые исследования, записи конференций, визитки и фото с мероприятий — все это удобно «достать» и отправить по почте. Так же бесплатно подключил на сервисе почту на домене. Сотрудники имеют красивый адрес вида name@redhotmotor.ru

Таймеры для рабочих сетов — выручают всегда, когда нужно закончить начатое во чтобы то ни стало. Таймеры позволяют не отвлекаться и не переключаться на другие дела. Очень организует личную работу и работу моих партнеров. Реально успеваешь сделать больше. Подробнее об этом.

Для управления взаимоотношениями с клиентами

Amocrm + Introvert.bz — для комплексного подхода к работе с клиентами, приходящими через интернет. AmoCRM — шикарное решение для ведения работы с клиентами, которые покупают в интернете. Удобные формы для интеграции с сайтом, невероятный арсенал инструментов для автоматизации касаний клиента, оставившего заявку или запрос «перезвоните мне». Автоматизацию легче проводить вместе с командой Интроверта. Проверенно лично.

1C.ru — платформа-лидер в области внедрения автоматизации в консервативных отраслях. В угоду внешнему оформлению и современному дизайну CRM-системы нельзя жертвовать ее функциональностью. Широчайшие возможности и доступность работы как внутри замкнутой компании, так и с привлечением удаленных исполнителей — делают ее, пожалуй, лучшей платформой для ведения бизнеса в России.

Клиентская база — полгода на написание собственной CRM-системы под нужды бюро переводов СФЕРА открыли нам удобный конструктор CRM для автоматизации практически любого малого и среднего бизнеса. Система развернута на собственном хостинге; Заявки попадают в CRM из почты; Реквизиты вносятся в карточки и используются во всех печатных формах; Удобные встроенные отчеты; Нравится учет базы подрядчиков с сегментированием по компетенциям; Почта; Телефония; SMS; Задачи в календаре; Напоминания в системе, на почту и на телефон. Также мы автоматизировали расчет зарплаты, учет загрузки исполнителей, настроили индивидуальные справочники и таблицы. С доработками системы справится квалифицированный java-программист. Не стоит пугаться интерфейса (он простой и лаконичный) — под капотом действительно сильный функционал.

Для работы на телефоне

IP-телефония МТТ — в 2013 году долго выбирали качественную связь для своего колл-центра и с тех пор используем каждый день для исходящих звонков. Качество связи всегда было в приоритете. Сейчас подключена услуга VoIP с определителем номера мобильного телефона каждого члена команды. Звонить можно с компьютера в наушниках, а принимать звонки сразу на свой мобильный. Можете отправить заявку на подключение с моего сайта. Советую то, чем доволен уже долгое время. Все исходящие звонки можно записать вручную в софт-фоне, типа PhonerLite.

Obzvonilka.ru — партнерская ссылка на сервис, разработанный моими коллегами в Самаре. Как и многий полезный софт, разрабатывался сервис под личные задачи компании, а чуть позже продукт стал поддерживаться отдельно и получил своих внешних ценителей. Я в числе первых клиентов, кто внедрил эту программу в свой бизнес. Имея собственную ip (voip) телефонию — настроить работу по обзвону очень просто. Хотя и понадобится немного почитать FAQ и разобраться в мелочах. Также существует отличная интеграция с мобильными сетями для android-телефонов с записью переговоров. Попробуйте, может быть это то, что вы ищете.

Skorozvon.ru — партнерская ссылка на самый удобный и быстрый в настройке сервис для обзвона длинного списка клиентов. Незаменимый для меня сервис, который включает в себя сервис статистики (CRM) + встроенная ip-телефония + запись переговоров + встроенный почтовый клиент для отправки предложений + напоминания о будущих событиях. Подробности о начале работы в Скорозвоне я раскрываю в этом посте.

Для редактирования аудио и видео

Wav To Mp3 — конвертер для пакетного изменения формата записанных телефонных переговоров из WAV в MP3. Существенно сокращает размер файла .wav так, что остается менее 10% первоначального размера файла. Без заметной потери качества и очень быстро работает.

Mp3DirectCut — простая и мощная программа для обрезки аудиофайлов. Если необходимо вырезать часть разговора или песни или музыкального произведения — я использую ее.

Sony Vegas — незаменим для работы с видео. Удобный редактор в стиле Pinnacle Studio, но который не требует супермощного компьютера. Интуитивно понятен в работе и доступен в сети с кучей полезных рекомендаций и советов по использованию.

Online Video Cutter как видно из названия — редактор видео в режиме онлайн. Обрезать запись, уменьшить картинку, сохранить в другой удобный формат чтения mp4, avi, 3gp, flv, mpg — все это он умеет делать прямо в окошке браузера! Спасает меня уже в который раз и заслуживает почетное место в моем личном топе закладок удобных программ для работы.

Для создания дизайна и графики

CorelDraw — открыл для себя еще в 2008 году, когда приходилось в рекламном агентстве самому верстать рекламные модули. Возможно, CorelDraw не такой функциональный как Photoshop или Adobe Illustrator. Но после краткого курса обучения основам работы, Corel для меня сегодня незаменим в обработке фотографий, при составлении коллажей и при добавлении надписей. А также для создания поздравительных открыток и баннеров для своего сайта.

FastStone Capture + FastStone Image Viewer — пожалуй, лучший комплект, который закроет все ваши потребности в обработке скриншотов, записи видео с экрана компьютера и позволит отредактировать фото (взамен неудобного Paint). Эти два инструмента удовлетворяют меня полностью в желаниях работать с фотографиями и экранным видео легко и виртуозно.

Для продвинутого использования Интернет

Buzzsumo.com — зарубежный онлайн сервис, который позволяет определить самый популярный материал в сети по заданной теме. Удобно использовать для того, чтобы оценить сайт конкурента (просто вставить адрес сайта) или понравившийся сайт и просматривать самый популярный и самый «расшаренный» материал по сети. Отделяем «зёрна от плевел» и берем только самое лучшее. Немного о работе в этом сервисе коснулся в этом посте.

WordPress.com — платформа для моего блога. Если вы считаете себя опытным пользователем компьютера и способны находить исчерпывающие ответы на технические вопросы — я очень рекомендую данную платформу для заведения собственного блога или личного сайта. Разберетесь сами, ничего сложно. Я воспользовался самым коротким и исчерпывающим видео-советом Артема Меллума для создания своего блога за 15 минут.

Nethouse.ru — партнерская ссылка на платформу-конструктор, благодаря которому в сети появилась первая версия сайта Пламенного Мотора и немного позднее мы перенесли на этот сервис сайт бюро переводов СФЕРА. Вот уже несколько лет подряд наш бизнес развивается вместе с новыми возможностями этого конструктора. Я создал сайт своими руками за одни выходные без знания программирования. И регулярно получаю новые обращения через формы обратной связи. Я не обладаю утонченным вкусом дизайнера, но полностью настраиваемые шаблоны позволяют мне добиться уникальности. Вы тоже сможете это сделать.

Используйте подходящие инструменты в своей работе и заходите сюда за новыми. Я продолжаю пробовать что-то свежее и делиться этим с вами.

— Сергей Седых